Política de Privacidade do Lifeline

Data de vigência: 2 de outubro de 2025

Obrigado por usar o Lifeline! Sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os usamos, como os protegemos e quais são seus direitos em relação às suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações da Conta

Quando você cria uma conta, coletamos:

• Endereço de e-mail - para identificação da conta e comunicação
• Nome de exibição - para personalizar sua experiência
• ID de usuário (UID) - um identificador único gerado pelo Firebase
• Foto de perfil (opcional) - se você optar por fazer upload de uma
• País/região (opcional) - para preferências de localização
• Preferência de idioma - para localização do aplicativo

Se você fizer login com Google ou Apple:

• Recebemos seu e-mail, nome e foto de perfil desses serviços
• Não temos acesso à sua senha do Google/Apple

1.2 Conteúdo de Memórias

Armazenamos o conteúdo que você cria no Lifeline:

• Dados de texto: títulos, descrições, notas de reflexão, avaliações emocionais
• Arquivos de mídia: fotos, vídeos e notas de áudio
• Carimbos de data/hora: datas em que as memórias ocorreram e foram criadas
• Dados musicais: informações de faixas do Spotify vinculadas (título, artista, álbum)
• Tags de localização (se você optar por adicioná-las)
• Dados meteorológicos (se integrados às suas memórias)
• Tags de pessoas (conexões entre memórias e indivíduos)

1.3 Conteúdo Criptografado

Se você ativar a criptografia do lado do cliente com uma senha mestra:

• Campos sensíveis são criptografados no seu dispositivo antes de serem enviados aos nossos servidores
• Não podemos acessar ou ler seu conteúdo criptografado
• O conteúdo criptografado inclui campos que você marca como "privados"
• Importante: Não podemos recuperar dados criptografados se você esquecer sua senha mestra

1.4 Dados de Dispositivo e Uso

Coletamos automaticamente:

• Informações do dispositivo: modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo
• Dados de uso do aplicativo: recursos usados, telas visitadas, métricas de desempenho do aplicativo
• Relatórios de falhas: dados técnicos quando o aplicativo trava ou encontra erros
• Dados analíticos: padrões de uso anonimizados para melhorar o aplicativo

Estes dados são coletados através de:

• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Firebase Performance Monitoring

1.5 Dados Locais

Dados armazenados no seu dispositivo:

• Banco de dados Isar: cache local de suas memórias para acesso offline e melhor desempenho
• Arquivos de mídia: fotos, vídeos e arquivos de áudio armazenados em diretórios específicos do aplicativo
• Miniaturas: versões comprimidas de imagens para exibição rápida
• Preferências: configurações e configuração do aplicativo

1.6 Dados de Notificação

Se você ativar notificações:

• Agendas de lembretes: datas e horários para prompts de reflexão
• Tokens de notificação push: para enviar notificações ao seu dispositivo

1.7 Informações de Assinatura

Para assinantes Premium:

• Recibos de compra: IDs de transação da App Store ou Google Play
• Status da assinatura: ativo, expirado ou cancelado
• Data de compra e data de renovação

Não coletamos nem armazenamos informações do seu cartão de pagamento. Todos os pagamentos são processados pela Apple ou Google.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos seus dados para:

2.1 Fornecer o Serviço

• Armazenar e sincronizar suas memórias entre dispositivos
• Exibir seu conteúdo na visualização da linha do tempo
• Processar e comprimir arquivos de mídia
• Ativar recursos de pesquisa e organização
• Enviar lembretes e notificações

2.2 Melhorar o Serviço

• Analisar padrões de uso do aplicativo
• Identificar e corrigir bugs e falhas
• Otimizar desempenho e tempos de carregamento
• Desenvolver novos recursos com base nas necessidades dos usuários

2.3 Comunicar com Você

• Enviar notificações importantes da conta
• Responder às suas solicitações de suporte
• Notificá-lo sobre mudanças na política
• Fornecer informações sobre novos recursos (se você optar por isso)

2.4 Garantir Segurança

• Detectar e prevenir fraudes ou abusos
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço
• Proteger contra acesso não autorizado

2.5 Cumprir Obrigações Legais

• Responder a solicitações legais e ordens judiciais
• Cumprir leis e regulamentos aplicáveis

3. Armazenamento e Segurança de Dados

3.1 Armazenamento em Nuvem

Seus dados são armazenados em servidores Firebase operados pela Google Cloud Platform:

• Localização: Armazenamento multi-regional para confiabilidade
• Segurança: Criptografia padrão do setor em trânsito (TLS) e em repouso
• Controle de acesso: Regras rígidas de segurança do Firestore garantem que apenas você pode acessar seus dados
• Backups: Backups automáticos para recuperação de desastres

3.2 Criptografia do Lado do Cliente

Quando você ativa a criptografia:

• Sua senha mestra é usada para gerar chaves de criptografia
• A criptografia é realizada no seu dispositivo antes dos dados serem enviados aos servidores
• Usamos criptografia AES-256 com derivação de chave segura (PBKDF2)
• Apenas você pode descriptografar seus dados sensíveis

3.3 Autenticação Biométrica

Se você ativar Face ID ou Touch ID:

• Dados biométricos nunca saem do seu dispositivo
• Não temos acesso às suas impressões digitais ou dados faciais
• A biometria é usada apenas para desbloquear o aplicativo localmente

3.4 Medidas de Segurança

Implementamos múltiplas camadas de segurança:

• Firebase App Check para impedir acesso não autorizado à API
• Criptografia SSL/TLS para todas as comunicações de rede
• Auditorias de segurança e atualizações regulares
• Limitação de taxa para prevenir abusos

4. Compartilhamento de Dados e Serviços de Terceiros

4.1 Não Vendemos Seus Dados

Nunca venderemos, alugaremos ou trocaremos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

4.2 Serviços de Terceiros que Usamos

Firebase (Google Cloud)

• Finalidade: Autenticação, banco de dados, armazenamento, análise, relatório de falhas
• Dados compartilhados: Informações da conta, conteúdo de memórias, dados de uso
• Política de privacidade: https://firebase.google.com/support/privacy

Spotify

• Finalidade: Buscar faixas de música para vincular às memórias
• Dados compartilhados: Apenas consultas de pesquisa (nenhum dado pessoal)
• Política de privacidade: https://www.spotify.com/privacy

Apple App Store / Google Play

• Finalidade: Processamento de pagamento para assinaturas Premium
• Dados compartilhados: Informações de compra
• Políticas de privacidade: Apple e Google

Serviços de Processamento de Imagens

• Finalidade: Comprimir imagens e gerar miniaturas
• Processamento: Realizado localmente no seu dispositivo
• Nenhum dado compartilhado com serviços externos

4.3 Quando Podemos Compartilhar Dados

Podemos compartilhar suas informações apenas nestas circunstâncias limitadas:

• Com seu consentimento: Quando você autoriza explicitamente o compartilhamento
• Requisitos legais: Para cumprir leis, ordens judiciais ou processos legais
• Segurança e proteção: Para proteger direitos, propriedade ou segurança dos usuários
• Transferências comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda (com notificação a você)

5. Retenção de Dados

5.1 Contas Ativas

Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa para fornecer o Serviço.

5.2 Após Exclusão da Conta

Quando você exclui sua conta:

• Imediato: Seus dados são marcados para exclusão e inacessíveis para você
• Dentro de 30 dias: Permanentemente excluídos dos servidores ativos
• Dentro de 90 dias: Purgados de todos os backups
• Análise anonimizada: Pode ser retida indefinidamente para melhoria do serviço

5.3 Retenção Legal

Podemos reter certos dados por mais tempo se exigido por lei ou para resolver disputas.

6. Seus Direitos e Escolhas

6.1 Acesso e Exportação

Você pode:

• Ver todos os seus dados dentro do aplicativo
• Exportar suas memórias e arquivos de mídia
• Solicitar uma cópia de seus dados pessoais

6.2 Correção e Atualização

Você pode atualizar:

• Nome de exibição
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil
• Preferências de idioma e país

6.3 Exclusão

Você pode:

• Excluir memórias individuais
• Excluir toda a sua conta (exclui permanentemente todos os dados)
• Solicitar exclusão de dados entrando em contato conosco

6.4 Opções de Desativação

Você pode desabilitar:

• Notificações: Nas configurações do aplicativo ou do dispositivo
• Análise: Ativando a criptografia (limita algumas análises)
• Desbloqueio biométrico: Nas configurações de segurança do aplicativo

6.5 Não Rastrear

Respeitamos sinais de Não Rastrear. Se seu navegador enviar DNT, não rastrearemos sua atividade.

7. Privacidade de Crianças

O Lifeline é destinado a usuários com 13 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos dados de uma criança menor de 13 anos, os excluiremos imediatamente.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.

8. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do seu país de residência. Ao usar o Lifeline, você consente com essas transferências. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados.

9. Direitos GDPR (Para Usuários da UE)

Se você estiver localizado na União Europeia, você tem direitos adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR):

9.1 Seus Direitos

• Direito de acesso: Solicitar cópias de seus dados pessoais
• Direito de retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
• Direito de restringir o processamento: Limitar como usamos seus dados
• Direito à portabilidade de dados: Receber seus dados em formato portátil
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Direito de retirar consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

9.2 Base Legal para Processamento

Processamos seus dados com base em:

• Consentimento: Você concorda com nossas práticas de dados
• Contrato: Necessário para fornecer o Serviço
• Interesses legítimos: Melhorar e proteger o Serviço

9.3 Encarregado de Proteção de Dados

Para consultas relacionadas ao GDPR, entre em contato conosco em: founder@theplacewelive.org

10. Direitos CCPA (Para Residentes da Califórnia)

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos sob a California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Direito de saber: Quais informações pessoais coletamos e como as usamos
• Direito de excluir: Solicitar exclusão de suas informações pessoais
• Direito de recusar: Recusar a venda de informações pessoais (não vendemos dados)
• Direito à não discriminação: Serviço igual independentemente das escolhas de privacidade

11. Incidentes de Segurança de Dados

No caso de uma violação de dados que afete suas informações pessoais:

• Notificaremos você dentro de 72 horas após descobrir a violação
• Forneceremos detalhes sobre quais dados foram afetados
• Descreveremos as medidas que estamos tomando para resolver a violação
• Recomendaremos ações que você pode tomar para se proteger

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças materiais:

• Publicando a política atualizada no aplicativo
• Enviando uma notificação por e-mail para seu e-mail registrado
• Exibindo um aviso no aplicativo

Seu uso contínuo do Lifeline após as alterações indica aceitação da política atualizada.

13. Entre em Contato Conosco

Se você tiver perguntas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados, entre em contato conosco:

E-mail: founder@theplacewelive.org

Tempo de resposta: Visamos responder a todas as consultas dentro de 7 dias úteis.

14. Relatório de Transparência

Estamos comprometidos com a transparência. Mediante solicitação, podemos fornecer informações sobre:

• Número de solicitações de dados recebidas de autoridades
• Tipos de dados solicitados
• Nossas respostas a tais solicitações

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Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 2 de outubro de 2025. Versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação.

Ao usar o Lifeline, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com nossas práticas de dados conforme descrito.