سياسة الخصوصية لتطبيق Lifeline

تاريخ السريان: 2 أكتوبر 2025

شكراً لاستخدامك Lifeline! خصوصيتك مهمة جداً بالنسبة لنا. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيفية حمايتها، وما هي حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني - لتحديد هوية الحساب والتواصل
• اسم العرض - لتخصيص تجربتك
• معرّف المستخدم (UID) - معرّف فريد يتم إنشاؤه بواسطة Firebase
• صورة الملف الشخصي (اختياري) - إذا اخترت تحميل واحدة
• البلد/المنطقة (اختياري) - لتفضيلات التوطين
• تفضيل اللغة - لتوطين التطبيق

إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple:

• نتلقى بريدك الإلكتروني واسمك وصورة ملفك الشخصي من هذه الخدمات
• ليس لدينا إمكانية الوصول إلى كلمة مرور حساب Google/Apple الخاص بك

1.2 محتوى الذكريات

نقوم بتخزين المحتوى الذي تنشئه في Lifeline:

• البيانات النصية: العناوين والأوصاف وملاحظات التفكير وتقييمات المشاعر
• ملفات الوسائط: الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية
• الطوابع الزمنية: تواريخ حدوث الذكريات وإنشائها
• بيانات الموسيقى: معلومات مسارات Spotify المرتبطة (العنوان والفنان والألبوم)
• علامات الموقع (إذا اخترت إضافتها)
• بيانات الطقس (إذا تم دمجها في ذكرياتك)
• علامات الأشخاص (الروابط بين الذكريات والأفراد)

1.3 المحتوى المشفر

إذا قمت بتمكين التشفير من جانب العميل باستخدام كلمة مرور رئيسية:

• يتم تشفير الحقول الحساسة على جهازك قبل إرسالها إلى خوادمنا
• لا يمكننا الوصول إلى محتواك المشفر أو قراءته
• يتضمن المحتوى المشفر الحقول التي تحددها على أنها "خاصة"
• مهم: لا يمكننا استرداد البيانات المشفرة إذا نسيت كلمة المرور الرئيسية

1.4 بيانات الجهاز والاستخدام

نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرّفات الجهاز الفريدة
• بيانات استخدام التطبيق: الميزات المستخدمة والشاشات التي تمت زيارتها ومقاييس أداء التطبيق
• تقارير الأعطال: البيانات التقنية عندما يتعطل التطبيق أو يواجه أخطاء
• البيانات التحليلية: أنماط الاستخدام المجهولة لتحسين التطبيق

يتم جمع هذه البيانات من خلال:

• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Firebase Performance Monitoring

1.5 البيانات المحلية

البيانات المخزنة على جهازك:

• قاعدة بيانات Isar: ذاكرة تخزين مؤقت محلية لذكرياتك للوصول دون اتصال بالإنترنت وأداء أسرع
• ملفات الوسائط: الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية المخزنة في أدلة خاصة بالتطبيق
• الصور المصغرة: إصدارات مضغوطة من الصور للعرض السريع
• التفضيلات: إعدادات التطبيق والتكوين

1.6 بيانات الإشعارات

إذا قمت بتمكين الإشعارات:

• جداول التذكير: التواريخ والأوقات لمطالبات التفكير
• رموز الإشعارات الفورية: لإرسال الإشعارات إلى جهازك

1.7 معلومات الاشتراك

لمشتركي Premium:

• إيصالات الشراء: معرّفات المعاملات من App Store أو Google Play
• حالة الاشتراك: نشط أو منتهي الصلاحية أو ملغى
• تاريخ الشراء وتاريخ التجديد

لا نجمع أو نخزن معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك. تتم معالجة جميع المدفوعات بواسطة Apple أو Google.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

2.1 تقديم الخدمة

• تخزين ومزامنة ذكرياتك عبر الأجهزة
• عرض المحتوى الخاص بك في تصور الخط الزمني
• معالجة وضغط ملفات الوسائط
• تمكين ميزات البحث والتنظيم
• إرسال التذكيرات والإشعارات

2.2 تحسين الخدمة

• تحليل أنماط استخدام التطبيق
• تحديد وإصلاح الأخطاء والأعطال
• تحسين الأداء وأوقات التحميل
• تطوير ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدمين

2.3 التواصل معك

• إرسال إشعارات الحساب المهمة
• الرد على طلبات الدعم الخاصة بك
• إخطارك بتغييرات السياسة
• تقديم معلومات حول الميزات الجديدة (إذا اخترت الاشتراك)

2.4 ضمان الأمان

• اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
• إنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا
• الحماية من الوصول غير المصرح به

2.5 الامتثال للالتزامات القانونية

• الاستجابة للطلبات القانونية وأوامر المحكمة
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها

3. تخزين البيانات والأمان

3.1 التخزين السحابي

يتم تخزين بياناتك على خوادم Firebase التي تديرها Google Cloud Platform:

• الموقع: تخزين متعدد المناطق من أجل الموثوقية
• الأمان: تشفير قياسي في المجال أثناء النقل (TLS) وأثناء الراحة
• التحكم في الوصول: قواعد أمان Firestore الصارمة تضمن أنه لا يمكن سوى لك الوصول إلى بياناتك
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية تلقائية للتعافي من الكوارث

3.2 التشفير من جانب العميل

عند تمكين التشفير:

• يتم استخدام كلمة المرور الرئيسية الخاصة بك لإنشاء مفاتيح التشفير
• يتم التشفير على جهازك قبل إرسال البيانات إلى الخوادم
• نستخدم تشفير AES-256 مع اشتقاق مفتاح آمن (PBKDF2)
• يمكنك فقط فك تشفير بياناتك الحساسة

3.3 المصادقة البيومترية

إذا قمت بتمكين Face ID أو Touch ID:

• لا تغادر البيانات البيومترية جهازك أبداً
• ليس لدينا إمكانية الوصول إلى بصمات أصابعك أو بيانات وجهك
• يتم استخدام القياسات البيومترية فقط لفتح التطبيق محلياً

3.4 التدابير الأمنية

نطبق طبقات متعددة من الأمان:

• Firebase App Check لمنع الوصول غير المصرح به إلى واجهة برمجة التطبيقات
• تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات الشبكية
• عمليات التدقيق والتحديثات الأمنية المنتظمة
• تحديد معدل لمنع إساءة الاستخدام

4. مشاركة البيانات وخدمات الطرف الثالث

4.1 لا نبيع بياناتك

لن نقوم أبداً ببيع أو تأجير أو تبادل معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4.2 خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها

Firebase (Google Cloud)

• الغرض: المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والتحليلات وتقارير الأعطال
• البيانات المشتركة: معلومات الحساب ومحتوى الذكريات وبيانات الاستخدام
• سياسة الخصوصية: https://firebase.google.com/support/privacy

Spotify

• الغرض: البحث عن المسارات الموسيقية للربط بالذكريات
• البيانات المشتركة: استعلامات البحث فقط (لا توجد بيانات شخصية)
• سياسة الخصوصية: https://www.spotify.com/privacy

Apple App Store / Google Play

• الغرض: معالجة الدفع لاشتراكات Premium
• البيانات المشتركة: معلومات الشراء
• سياسات الخصوصية: Apple وGoogle

خدمات معالجة الصور

• الغرض: ضغط الصور وإنشاء الصور المصغرة
• المعالجة: يتم إجراؤها محلياً على جهازك
• لا يتم مشاركة البيانات مع الخدمات الخارجية

4.3 متى قد نشارك البيانات

قد نشارك معلوماتك فقط في هذه الظروف المحدودة:

• بموافقتك: عندما تأذن صراحة بالمشاركة
• المتطلبات القانونية: للامتثال للقوانين أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية
• الأمان والحماية: لحماية حقوق المستخدمين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم
• عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع (مع إشعارك)

5. الاحتفاظ بالبيانات

5.1 الحسابات النشطة

نحتفظببياناتك طالما كان حسابك نشطاً لتقديم الخدمة.

5.2 بعد حذف الحساب

عند حذف حسابك:

• فوري: يتم وضع علامة على بياناتك للحذف وتصبح غير قابلة للوصول إليك
• في غضون 30 يوماً: الحذف النهائي من الخوادم النشطة
• في غضون 90 يوماً: التطهير من جميع النسخ الاحتياطية
• التحليلات المجهولة: قد يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لتحسين الخدمة

5.3 الاحتفاظ القانوني

قد نحتفظ ببيانات معينة لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحل النزاعات.

6. حقوقك وخياراتك

6.1 الوصول والتصدير

يمكنك:

• عرض جميع بياناتك داخل التطبيق
• تصدير ذكرياتك وملفات الوسائط
• طلب نسخة من بياناتك الشخصية

6.2 التصحيح والتحديث

يمكنك تحديث:

• اسم العرض
• عنوان البريد الإلكتروني
• صورة الملف الشخصي
• تفضيلات اللغة والبلد

6.3 الحذف

يمكنك:

• حذف الذكريات الفردية
• حذف حسابك بالكامل (يحذف جميع البيانات بشكل دائم)
• طلب حذف البيانات عن طريق الاتصال بنا

6.4 خيارات الإلغاء

يمكنك تعطيل:

• الإشعارات: في إعدادات التطبيق أو الجهاز
• التحليلات: عن طريق تمكين التشفير (يحد من بعض التحليلات)
• فتح القفل البيومتري: في إعدادات أمان التطبيق

6.5 عدم التتبع

نحترم إشارات عدم التتبع. إذا أرسل متصفحك DNT، فلن نتتبع نشاطك.

7. خصوصية الأطفال

تم تصميم Lifeline للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 13 عاماً فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون سن 13 عاماً، فسنحذفها على الفور.

إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك وتخزينها على خوادم موجودة خارج بلد إقامتك. باستخدام Lifeline، فإنك توافق على عمليات النقل هذه. نضمن توفر الضمانات المناسبة لحماية بياناتك.

9. حقوق GDPR (لمستخدمي الاتحاد الأوروبي)

إذا كنت موجوداً في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقوق إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

9.1 حقوقك

• الحق في الوصول: طلب نسخ من بياناتك الشخصية
• الحق في التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحق في المحو: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
• الحق في تقييد المعالجة: تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في نقل البيانات: تلقي بياناتك في تنسيق قابل للنقل
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت

9.2 الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك على أساس:

• الموافقة: أنت توافق على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات
• العقد: ضروري لتقديم الخدمة
• المصالح المشروعة: تحسين الخدمة وحمايتها

9.3 مسؤول حماية البيانات

للاستفسارات المتعلقة بـ GDPR، اتصل بنا على: founder@theplacewelive.org

10. حقوق CCPA (لسكان كاليفورنيا)

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فلديك حقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

• الحق في المعرفة: ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها
• الحق في الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في الرفض: الرفض من بيع المعلومات الشخصية (نحن لا نبيع البيانات)
• الحق في عدم التمييز: خدمة متساوية بغض النظر عن خيارات الخصوصية

11. حوادث أمن البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية:

• سنقوم بإخطارك في غضون 72 ساعة من اكتشاف الخرق
• سنقدم تفاصيل حول البيانات المتأثرة
• سنصف الخطوات التي نتخذها لمعالجة الخرق
• سنوصي بالإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحماية نفسك

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بالتغييرات الجوهرية عن طريق:

• نشر السياسة المحدثة في التطبيق
• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى بريدك الإلكتروني المسجل
• عرض إشعار داخل التطبيق

يشير استمرارك في استخدام Lifeline بعد التغييرات إلى قبول السياسة المحدثة.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، فيرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: founder@theplacewelive.org

وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 7 أيام عمل.

14. تقرير الشفافية

نحن ملتزمون بالشفافية. عند الطلب، يمكننا تقديم معلومات حول:

• عدد طلبات البيانات الواردة من السلطات
• أنواع البيانات المطلوبة
• استجاباتنا لهذه الطلبات

---

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في 2 أكتوبر 2025. الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.

باستخدام Lifeline، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات كما هو موضح.